志愿填报服务6680元打水漂, 家长告上法庭二审才赢了一半

微信群里最后一条消息，停在凌晨一点十七分。

家长王某打出那行字的时候，手指头估计都是抖的：「如果规划师忙不过来，请及时告知，我们要立刻想其他办法。」

对面没回。

一个江苏高三孩子的未来，就在这条没被回复的消息里，悄悄拐了个弯。

2024年，王某跟郑州一家教育公司签了份《志愿填报专家规划团咨询服务协议》，6680元。合同写得很漂亮——全程咨询、辅导、量身定制、说明阐释。听着挺靠谱的，对吧？

家长在确认表上写得很清楚：孩子能接受的城市是「本省核心城市」，最多「偏远院校层次高的可以接受」。说白了就是——最好留在江苏，实在不行去个好学校也能忍。

这诉求过分吗？我觉得一点都不过分。

可结果呢？

方案拿出来了，一所偏远地区二本的中外合作办学专业，被排在了靠前的位置。而符合孩子意愿的江苏省内院校，全排在后面。

王某急了。在群里反复沟通，规划师回得越来越慢。等录取结果出来那天——孩子真的被那所偏远二本录取了。

你能想象那个画面吗？十二年的寒窗苦读，最后被一张自己根本不想去的录取通知书，钉在了原地。

孩子选择了复读。

王某把教育公司告了。一审法院判了家长输——公司提供了方案，孩子也被录取了，看不出哪里违约。

但家长不服，接着上诉。

二审法院的法官说了句公道话：高考志愿规划师在沟通回应、方案说明、确认家长核心意愿方面，没有达到合同约定的标准。存在沟通不畅、方案解读不到位等违约情形。

最后判了——退还服务费5000元。

至于复读的费用，法院没支持。理由是：复读是考生自己的选择，跟公司的违约行为没有法律上的因果关系。

说实话，看到6680退了5000，亏了1680块。但孩子亏的是重读一年的时间，一个18岁的孩子要多熬一年——这笔账没法算。

法官邢永亮有句话我印象很深：「高考志愿填报服务机构不要向考生及家长提供套路化、模板化方案应付了事。」我觉得说得实在。

每年高考结束，朋友圈里全是志愿填报服务的广告。几千到几万，各家都说自己是专家。可那个凌晨一点在微信群里等回复的家长，最后等到了什么呢？

什么都没等到。

等到录取通知书到的那天，孩子说——我去复读。