小小文明引导员 常态服务护出行

“ 奶奶，我扶您过马路！”6岁的朵朵在爸爸妈妈的陪同下，加入了金顶街街道金顶先锋·童心暖阳志愿服务队，当起了“小小文明引导员”。

金顶先锋·童心暖阳志愿服务队成立于2026年初，聚焦居民日常出行需求，组织亲子志愿者扎根基层一线，开展常态化、实用性的文明引导志愿服务，用实实在在的行动服务周边群众，收获众多好评。

在模式口地铁站执勤时，朵朵和爸爸妈妈除了协助维持行人秩序，还主动捡拾垃圾，维护周边环境卫生。对小小的朵朵而言，懂得帮助他人，正是快乐的来源，是她参与志愿服务的最大收获。当看到一位年迈奶奶手提装满蔬菜的购物袋时，朵朵立刻上前，和妈妈一起搀扶老人过马路。听到“你真是乖宝宝”的夸奖，她高兴了一整天。“每当我穿上红马甲时，就觉得自己像电视里的超级英雄一样，原来我也可以帮助别人。”朵朵的妈妈告诉记者，自从加入服务队以来，朵朵不仅学会了不乱扔垃圾，出门在外也显得更自信了。

除了朵朵一家，目前已经有20余组亲子家庭加入了金顶先锋·童心暖阳志愿服务队。他们按照服务队安排，分批长期在金安桥十字路口、模式口地铁站等重点点位开展服务。

“ 举着‘文明出行’的牌子，为文明行为出一份力，我觉得自己可威风了。”8岁的浩浩，在金安桥路口值岗时，专业又热情。看到骑电动车的车主没戴头盔，他立即高声提醒：“安全第一，戴好头盔！”听到这句充满稚气的叮嘱，车主们纷纷停车戴好头盔，还有人回头向他竖起大拇指。这是浩浩最有成就感的时刻。前不久，几位外地游客想去驼铃古道玩却迷了路。浩浩不仅清晰指路，还临时当起了“小导游”，告诉游客哪家院子最有特色，哪儿的驴打滚最好吃。被他们夸赞是“本地小向导”，浩浩直呼“太酷了！”“跟爸爸妈妈一起做好事，我学会了很多交通标识，明白了要勇敢礼貌地跟别人说话，帮助别人简直太快乐了！”浩浩说。

这些小小志愿者们平日准时到岗，针对路口车流杂乱、行人问路、地铁站进出站拥挤等问题，耐心引导行人遵守交通规则、有序通行，主动帮助过往居民、游客解答路线疑问，搀扶老人、小孩安全过马路，劝阻不文明出行行为，慢慢让这些点位的出行秩序变得更加顺畅，也让居民出行更安心。

12岁的小宇是服务队里年龄较大的志愿者，也是参与志愿服务最多的孩子之一。在他的记忆里，那次帮助外卖小哥挽回损失的小事，既温暖了对方，也让自己体会到了这份职业的不易。早高峰时段，一位外卖小哥的餐箱未关严，餐品掉了一路却未察觉。小宇和爸爸赶忙捡起餐品，追上前叫住他，并帮忙固定好餐箱。“太感谢你们了，不然这单白跑还要赔钱。”听着这番道谢的话，小宇深感自己所做之事意义非凡。在他们的引导下，路口的通行秩序日益好转，行人自觉遵守交通规则，还有路人伸手点赞。这种被认可的感觉，让小宇觉得成就感满满。他说：“和爸爸妈妈一起做志愿，为社区、为身边的人做力所能及的事，感觉特别自豪。这也让我和父母之间多了很多不一样的交流。”

首钢园科创大会举办期间，服务队主动承担起交通保障责任，组织志愿者聚焦金安桥十字路口等关键路段，全力开展文明交通引导服务。志愿者们分工配合，一边疏导路口车流，避免参会期间出现交通拥堵，一边细心为参会人员、外来游客指引前往会场的路线，帮忙解答各类出行问题，为科创大会顺利举办、筑牢出行保障贡献了自己的一份力量。

这些志愿服务，不仅帮家长和孩子在共同参与中拉近了距离，也让孩子从小养成文明出行的习惯，更实实在在解决了周边出行的小问题，让文明理念融入日常生活。

未来，金顶先锋·童心暖阳志愿服务队将持续开展常态化文明引导服务，坚守各个重点服务点位，不断优化服务内容，带着更多亲子家庭参与进来，把小事做实、做好，持续为周边居民、往来行人提供贴心的志愿帮助，让志愿服务一直延续下去。